嘉善

地嘉人善

典型的江南水鄉(xiāng)

是全國綜合實力百強縣和浙江省經(jīng)濟強縣

嘉善肩負全國唯一縣域高質(zhì)量發(fā)展示范點

和長三角生態(tài)綠色一體化發(fā)展示范區(qū)兩大戰(zhàn)略

全縣區(qū)域面積507平方公里

轄6個鎮(zhèn)3個街道，104個行政村、70個社區(qū)

戶籍人口42.2萬，常住人口66.2萬

城市煙火氣，最撫凡人心

幸福嘉善的背后，離不開嘉善城鄉(xiāng)天然氣

全天候的保駕護航

而他們在數(shù)字管理、安全、服務(wù)

等領(lǐng)域的“幸福”秘訣在于

金卡智能助力嘉善城鄉(xiāng)天然氣

打造的“數(shù)字燃氣平臺”

2023年3月，浙江省發(fā)布了浙江數(shù)字經(jīng)濟“一號發(fā)展工程”“1358”的發(fā)展路徑和“九個新”重點任務(wù)，強調(diào)要緊緊圍繞建設(shè)數(shù)字經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展強省總目標(biāo)。嘉善城鄉(xiāng)天然氣作為嘉善縣唯一城市管道燃氣特許經(jīng)營單位，在燃氣數(shù)字化方面跑出“加速度”。

嘉善數(shù)字燃氣平臺按照“頂層設(shè)計，分步實施”的建設(shè)原則，引入AI、大數(shù)據(jù)、區(qū)塊鏈、數(shù)字孿生等前沿技術(shù)，圍繞優(yōu)化管理、服務(wù)百姓、強化安全等方面，集成多套子系統(tǒng)，集監(jiān)測預(yù)警、日常運營、設(shè)備管理、智能調(diào)度、應(yīng)急指揮、智能考核于一體，實現(xiàn)“一網(wǎng)統(tǒng)管”、數(shù)智賦能。

圖為嘉善城鄉(xiāng)天然氣數(shù)字燃氣平臺

我們通過統(tǒng)一規(guī)劃集中建設(shè)，構(gòu)建了從場站、管網(wǎng)、工商戶及家庭用戶的全業(yè)務(wù)場景管理體系，將終端設(shè)備與系統(tǒng)管理相結(jié)合，充分利用全面感知、實時監(jiān)測及應(yīng)急處置等功能，建設(shè)具有嘉善特征的城市生命線安全工程，提升城市燃氣安全保障能力。

嘉善智慧燃氣城市生命線實現(xiàn)從人防到技防+人防的轉(zhuǎn)變，從看不見向看得見、從事后調(diào)查處置向事前事中預(yù)警、從被動應(yīng)對向主動防控。目前，已實現(xiàn)與浙江省政府下的“浙里城市生命線及地下空間綜合治理數(shù)字化應(yīng)用系統(tǒng)”對接。

圖為嘉善城鄉(xiāng)天然氣指揮調(diào)度中心

通過微信、支付寶、手機APP、營業(yè)廳智能終端等渠道，足不出戶就能完成抄表繳費，燃氣表出現(xiàn)異常，燃氣公司在后臺監(jiān)控到異常數(shù)據(jù)信息，能及時進行處理……為了更好地服務(wù)用戶，我們主動分析用戶行為，解決難題。目前已上線近50項線上業(yè)務(wù)辦理類目，實現(xiàn)業(yè)務(wù)辦理零次跑。該平臺還包含云工單、微廳、云用戶報裝、云呼叫等系統(tǒng)，通過客戶聯(lián)接，業(yè)務(wù)與客戶在線化，有效降低了客服成本、提高客戶滿意度。燃氣公司客服成本降低了10%+，客戶滿意度提升了30%+，給用戶提供一趟清、一站式、個性化的服務(wù)體驗。

“郡縣治，天下安”

縣域是我國經(jīng)濟發(fā)展的最基本單元

金卡智能助力嘉善打造

燃氣高質(zhì)量發(fā)展“新引擎”

守護“煙火氣”，不擾“凡人心”

除了嘉善，金卡智能還在

廣州、杭州、青島等地落地數(shù)字燃氣項目

助力城市燃氣數(shù)字化、智慧化發(fā)展！